La Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial mudará su sede a Córdoba 231, por lo que permanecerá cerrada al público el 26 y 27 de abril. Luego, se reanuda la atención en el horario habitual en la nueva sede
Hasta el 27 de abril inclusive, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial que funciona en San Martín 746 PA de Paraná, permanecerá cerrada al público por el traslado a las nuevas oficinas a Córdoba 231, en el centro cívico, donde funcionará el área desde el miércoles 28 de este mes.
Se informó además que los consumidores que necesiten comunicarse durante estos días, van a poder realizar sus reclamos vía online http://www.entrerios.gov.ar/defensadelconsumidor/ al que podrán acceder para hacer sus denuncias.
El director General de Defensa del Consumidor, Pablo Luciano, comentó que “este trabajo del cambio de locación se lo pusimos a consideración del ministro Juan José Bahillo, quien nos expresó que lo más importante en esta tarea, es que se respeten los derechos de los entrerrianos y que los mismos cuenten con la comodidad y accesibilidad necesaria para concurrir a la sede o para que puedan denunciar online en Defensa del Consumidor, de forma ágil y rápida, es un gran paso en todo sentido”.
Cabe recordar que el procedimiento de denuncia es simple. Para realizar el trámite el vecino debe acceder a la web y allí ingresar sus datos, los de la empresa denunciada, una descripción de los hechos y subir las imágenes de su DNI y de la documental que posea relacionada a la relación de consumo.
Al momento de hacer el reclamo, el denunciante debe fijar un domicilio de notificación en la provincia, consignar un número de teléfono y un correo electrónico para una comunicación más fluida.
El objetivo es dar una solución rápida y simple a los problemas que surgen cuando hacemos una compra o contratamos un servicio.
Una vez iniciada la denuncia, el sistema otorgará un número de trámite el cual servirá para su posterior consulta.
Por último, el funcionario destaco que ante cualquier consulta los consumidores pueden comunicarse telefónicamente al 0343-4207916, estimando que el día miércoles 28 ya se estará trabajando a puertas abiertas en las nuevas oficinas ubicadas en calle Córdoba 231 de la capital provincial, contando con los protolos correspondientes indicados por el COES.